Ульяновский районный суд Ульяновской области вынес решение по гражданскому делу о защите прав потребителей. Суд удовлетворил иск гражданки Гиззатуллиной Эльмиры Абдулловны к АО «Альфа-Банк», установив факт нарушения банком законодательства о возврате просроченной задолженности.

Истец обратилась в суд с требованием о взыскании компенсации морального вреда и штрафа. Она указала, что банк осуществлял с ней телефонные переговоры с превышением установленной законом частоты. Согласно Федеральному закону № 230-ФЗ, кредитор не имеет права звонить должнику более одного раза в сутки и более двух раз в течение календарной недели.

В материалах дела подтверждается, что 8–9 ноября 2025 года сотрудники банка совершали множественные звонки на номер истца, что было расценено как нарушение прав потребителя. Данный факт уже был подтвержден ранее: Управление Федеральной службы судебных приставов (УФССП) России по Ульяновской области привлекало банк к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, наложив штраф в размере 60 000 рублей.

Представитель банка в ходе судебного разбирательства исковые требования не признал, указав, что звонки осуществлялись в рамках информирования о задолженности и что безрезультатные попытки дозвона не являются нарушением. Однако суд, исследовав детализацию звонков, аудиозаписи переговоров и материалы административного дела, пришел к выводу о доказанности нарушений.

Суд признал действия банка незаконными и причинившими истцу нравственные страдания. Учитывая отсутствие доказательств значительных физических или глубоких психологических страданий, суд посчитал справедливым взыскать компенсацию морального вреда в размере 6 000 рублей.

Также, в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд взыскал с банка штраф в размере 50% от присужденной суммы, то есть 3 000 рублей.

Кроме того, с АО «Альфа-Банк» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 3 000 рублей.